Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

die Ware zurückschicken
Innerhalb von 30 Tagen – Sie müssen das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurücksenden:

Unsere Police gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.

Bestimmte Artikelarten sind von der Rückgabe ausgenommen. Verderbliche Artikel wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

In einigen Fällen sind nur teilweise Rückerstattungen zulässig (falls zutreffend).
Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
Geöffnete CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte
Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, ohne dass wir dafür ein Verschulden haben
Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden

Rückerstattung (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb der von Ihrer Bank festgelegten Rückgabetage automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Rückerstattungen nehmen in der Regel einige Bearbeitungszeit in Anspruch.
Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter company@luviamode.com

Sonderangebote (falls zutreffend)
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden, Artikel im Sonderangebot können leider nicht erstattet werden.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur defekte oder beschädigte Artikel. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie bitte eine E-Mail mit einem Fotonachweis der Berechtigung an company@luviamode.com und senden Sie Ihren Artikel an:

Geschenk
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Rückgabewert. Nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um ihn später an Sie auszuliefern, erstatten wir das Geschenk an den Schenkenden zurück, der über Ihre Rücksendung informiert wird.

Transport
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an:

Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware sind von Ihnen zu tragen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr Umtauschprodukt bei Ihnen eintrifft.

Wenn Sie Artikel über 65 € versenden, sollten Sie die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass wir Ihre zurückgegebene Ware erhalten.

Änderungen der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Sie können die aktuellste Version unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie jederzeit auf dieser Seite einsehen.

Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen Teile dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen, indem wir Aktualisierungen und Änderungen auf unserer Website veröffentlichen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, unsere Website regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Durch Ihre fortgesetzte Nutzung oder den Zugriff auf unsere Website oder Dienste nach der Veröffentlichung von Änderungen an diesen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien erklären Sie sich mit diesen Änderungen einverstanden.

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